Rückerstattung

Bei IPTV 12M sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige IPTV-Dienste anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Voraussetzungen für die Beantragung einer Rückerstattung.

Anspruch auf Rückerstattung:

Rückerstattungen sind nur für Jahresabonnements innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Kauf möglich.

Monatsabonnements und Probeabonnements sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungsanträge sollten per E-Mail an support@iptv12m.com mit Kaufbeleg gesendet werden.

Bedingungen für die Rückerstattung:

Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn der Service nicht wie beworben funktioniert und wenn alle von unserem Support-Team ergriffenen Maßnahmen zur Fehlerbehebung das Problem nicht beheben konnten.

Im Falle von persönlicher Unzufriedenheit oder Meinungsänderung nach Ablauf der ursprünglichen 7-tägigen Rückerstattungsfrist werden keine Rückerstattungen gewährt.

Rückerstattungen gelten nicht, wenn der Dienst aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Probleme mit dem Kundennetzwerk oder Einschränkungen des Internetanbieters, unterbrochen wurde oder nicht mehr verfügbar ist.

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf per E-Mail an support@iptv12m.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, Abonnementdetails und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.

Bearbeitung von Rückerstattungen:

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn wir feststellen, dass der Dienst ordnungsgemäß funktioniert hat, kann der Rückerstattungsantrag abgelehnt werden.

Ausschlüsse:

Es werden keine Rückerstattungen für Probleme gewährt, die durch Faktoren auf der Seite des Kunden verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf falsche Geräteeinstellungen, schlechte Internetverbindung oder Ausfälle externer Geräte.

Für Abonnementverlängerungen sind keine Rückerstattungen möglich. Kunden sind für die Verwaltung ihres Abonnements verantwortlich und müssen es vor dem Verlängerungsdatum kündigen, wenn sie nicht fortfahren möchten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@iptv12m.com